Онлайн-оплата

Онлайн-оплата

Система оплаты тура через интернет, или же Онлайн-оплата, даёт возможность пользователю сразу же оплатить понравившийся тур с помощью банковской карточки. Деньги поступают на ваш счёт тут же, а туристу не нужно добираться до вашего офиса. К тому же, возможность оплаты туров через интернет позволит работать фактически круглосуточно, а выводить услугу продажи туров таким образом практически ничего не стоит. Турист же может сколь угодно просматривать и выбирать интересующий его тур, не загружая менеджера и не беспокоясь о том, что за ним может быть очередь. Сокращая различные издержки, связанные с указанными выше пунктами, туристическое агентство получает выгодную способность организации скидок.

Интернет-эквайринг - общий термин для обозначения интернет-платежей. Именно такой способ сегодня используется для оплаты товаров и услуг в большинстве интернет-магазинов. Общее понятие эквайринга означает приём пластиковых карт к оплате товаров и услуг; соответственно, интернет-эквайринг сужает это понятие до оплаты именно через интернет. Интернет-эквайринг представляет собой деятельность кредитной организации (банка-эквайера), включающую в себя осуществление расчетов с организациями электронной коммерции по операциям, совершаемым с использованием банковских карт. Подключение организаций электронной коммерции банком-эквайером, как правило, осуществляется при технической поддержке соответствующих компаний, которые обеспечивают безопасность платежей, используя различные меры, предотовращающие утечку данных, и отвечают за недопустимость случаев мошенничества.

Процессинговый центр - организация, осуществляющая интернет-платежи. Именно процессинговые центры отвечают за важнейшие шаги денежных операций, например:

• Перевод денежных средств между счетами;
• Осуществление проверки компаний, продающих свои услуги через интернет;
• Передачу данных в банк-эквайер;
• Проверку данных карты и её обладателя и вынос первичного решения о прохождении транзакции;
• Формирование платёжного поручения с целью перевода средств со счёта покупателя на счёт продавца.

Процессинговые центры позволяют использовать множество отличающихся возможностей:

• Различные способы оплаты;
• Поэтапную оплату;
• Замораживание средств;
• Возврат средств;
• SMS-информирование;
• Автоматические периодические платежи;
• и многое другое.

Каждый процессинговый центр предоставляет возможность использования личного кабинета, в котором осуществляются все операции. Условия осуществления платежей, комиссия, набор функций и инструментов зависят от выбранного процессингового центра. В России собственный процессинговый центр имеет каждый крупный банк. Каждый из них сертифицируется ФСБ с целью достижения стандартов безопасности международного уровня.

Преимущества данного подхода

Оплачивать туры через Интернет просто, удобно и экономично. Турист не зависит от расписания, расположения и загруженности офисов агентства и экономит время (так как сервис доступен круглые сутки), деньги (поскольку благодаря сокращениям издержек цена на тур при покупке онлайн может быть ниже) и силы (все операции проводятся в несколько кликов мышкой). К тому же, сейчас распространена практика зарплатных банковских карточек - выходит, нет необходимости снимать наличные деньги, когда появляется возможность оплаты напрямую.
Организация интернет-оплаты, конечно, требует некоторых усилий, но практически сразу приносит свои плоды: это и свой всегда доступный электронный офис, и всегда полный каталог всех доступных туров, и расширение клиентской базы: многие люди настолько загружены, что у них просто-напросто нет ни времени, ни сил ехать в представительство и общаться с менеджером, выбирая наиболее подходящий тур. Но теперь они могут просто в любое удобное время зайти на сайт туристического агентства и выбрать понравившееся предложение, тут же его оплатив.

Процессинговые центры, используемые TourClient

TourClient работает с процессиннговым центром AcquiroPay. AcquiroPay — это простое и универсальное платёжное решение, позволяющее организовать приём платежей с помощью банковских карт через Интернет и посредством POS-терминалов без лишних затрат и усилий.

Также поддерживается центр RBK Money, представляющего собой современную, простую и удобную платформу для осуществления переводов различными популярными способами, включая банковские карты VISA и Mastercard. Мы рекомендуем использовать этот сервис только в том случае, если вы с ним уже работали.

Банк Авангард предлагает торговый- и интернет-эквайринг нового поколения — простые и безопасные расчеты по банковским картам Visa и MasterCard.

Ещё один центр, с которым TourClient осуществляет работу - Промсвязьбанк - предлагает услугу «Интернет-эквайринг», позволяющую осуществлять прием платежей, проводимых с использованием банковских карт через Интернет.

Uniteller — Безопасность и надежность платежей банковскими картами через процессинг Uniteller подтверждена сертификатом соответствия стандарту PCI DSS версии 2.0.

Дополнительную информацию по данному процессингу Вы можете посмотреть здесь



Если туристическое агентство уже использует или хочет использовать другой процессинг, его представитель может связаться с нами, мы рассмотрим возможность его подключения и постараемся подключить в кратчайшие сроки.

Оплата тура (как это работает)

Как TourClient организует взаимодействие между участниками процесса онлайн-бронирования

1. Пользователь находит тур на сайте агентства и отправляет заявку на бронирование тура;
2. Менеджер агентства получает уведомление о новой заявке и возможность посмотреть ее в личном кабинете AgentPassport;
3. Менеджер уточняет актуальность тура, параметры, цену и выставляет клиенту счет в личном кабинете AgentPassport;
4. Клиент получает уведомление и ссылку на форму оплаты тура;
5. На форме оплаты тура клиент видит параметры заказа и может перейти к оплате;
6. Оплата осуществляется в системе процессингового центра. Клиент вводит данные карты и подтверждает платеж;
7. Процессинговый центр обрабатывает платеж. Агентство получает уведомление о получении платежа и видит его в своем личном кабинете;
8. Клиент перенаправляется обратно к форме заказа, где видит пометку что заказ оплачен. Также получает уведомление на почту;
9. Менеджер агентства видит состояние заказа в личном кабинете AgentPassport.

Взаимодействие с туроператором

Бронирование у туроператора от момента отправки заявки до момента подтверждения занимает продолжительное время. Цена, предоставляемая туроператором, не всегда является конечной вследствие различных доплат, к примеру, топливного сбора, возможной смены отеля, мероприятий, проводимых в этот период, каких-либо дополнительных услуг и прочего. Туроператор не даёт стопроцентную гарантию на подтверждение каждого тура.

Из-за неявных доплат туроператора заявленная в поиске цена может сильно отличаться от конечной, по этой причине турист производит онлайн-оплату в системе TourClient только после подтверждения менеджером полной стоимости тура. Задача менеджера состоит в том, чтобы включить в конечную цену все неявные доплаты, и только потом выставлять счёт туристу.

Предлагаем разобрать несколько распространённых случаев:

1. Туроператор не подтверждает бронь тура.

Для минимизации рисков просим убедиться в следующем:

• Процессинговый центр, с которым осуществляется работа, поддерживает блокировку (заморозку) денежных средств без списания со счета. Заморозка позволяет убедиться в наличии необходимой суммы на счету туриста, но не списывает её до момента окончательного подтверждения;
• Имеется возможность возврата удержанных средств туристу в полном объёме, без как-либо комиссий с его стороны. Если клиенту не придётся ничего доплачивать за неподтверждённый тур, он будет искать другой в том же самом турагентстве.

Турагентство должно списывать средства со счёта клиента только после подтверждения конечной стоимости тура. В противном случае за возврат денег полагается комиссия процессинговому центру.

2. Туроператор подтверждает бронирование по более высокой цене.

В этом случае к уже замороженной сумме выставляется дополнительный счёт на разницу в стоимости.

3. Туроператор отменяет уже подтвержденное бронирование.

Возврат средств осуществляется полностью на условиях процессингового центра. За возврат удерживается указанная в договоре комиссия. Просим вас внимательно проверять этот пункт договора!

Порядок подключения онлайн оплаты к модулям TourClient

1. Клиент самостоятельно выбирает процессинговый центр с которым он собирается сотрудничать.
2. В случае если система TourClient не работает с данным процессинговым центром, необходимо через менеджера уточнить возможность подключения данного центра и ожидаемое время подключения.
3. Клиенту необходимо заключить договор с выбранным процессинговым центром. После заключения договора центр предоставит настройки для осуществления платежей (набор предоставляемых настроек зависит от конкретного процессингового центра).
4. Клиенту необходимо самостоятельно или при помощи сотрудников TourClient осуществить настройку подключения оплаты через TourClient в личном кабинете процессингового центра.
5. Клиенту необходимо самостоятельно или при помощи сотрудников TourClient осуществить настройку подключения процессингового центра в AgentPassport для модуля Форма заявки на тур (используя настройки предоставленные процессинговым центром).
6. После этого в заявке на тур на сайте клиента появится возможность производить онлайн-оплату.

Ссылка на раздел

Одностадийный и Двухстадийный платеж

Одностадийный платеж - операция по оплате товаров/услуг, совершенная через Интернет с использованием банковских карт, которая не требует дополнительного подтверждения. Двухстадийный платеж - операция по оплате товаров/услуг, совершенная через Интернет с использованием банковских карт, требующая дополнительного подтверждения. Двухстадийный механизм работы позволяет разделить процесс проверки платежеспособности банковской карты (авторизация) и снятие денег (финансовое подтверждение). На первой стадии двустадийного платежа происходит проверка платежеспособности банковской карты и блокирование средств на счету клиента.

При двухстадийной оплате деньги снимаются не сразу, а блокируются на карте туриста. Снять блокировку (списать деньги с карты) можно либо в интерфейсе банка, либо через наш интерфейс: http://joxi.ru/D2PD6zKIqvZvG2 http://joxi.ru/1A5zRK5hDp6EDr http://joxi.ru/Y2LX8z6F7bWGx2 Турист разницы не увидит, для него процесс будет одинаковым в обоих случаях, после оплаты в его счете будет написано "оплачено".