Форма заявки на тур/Бронирование по карточкам — различия между версиями
Материал из TourClient - Руководство пользователя
Zahitov (обсуждение | вклад) |
Zahitov (обсуждение | вклад) (→Алгоритм действий менеджера) |
||
| (не показаны 16 промежуточные версии 1 участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
==Для туриста== | ==Для туриста== | ||
| − | + | [[Подбор тура]] | |
Поиск тура по интересующему вас направлению очень прост, достаточно всего лишь выполнить несколько простых шагов: перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства, выберите необходимые данные: | Поиск тура по интересующему вас направлению очень прост, достаточно всего лишь выполнить несколько простых шагов: перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства, выберите необходимые данные: | ||
#Место вылета; | #Место вылета; | ||
| Строка 39: | Строка 9: | ||
При желании, вы можете указать дополнительные сведения, например, звёздность отеля, тип питания, курорт и прочие. После того, как необходимые параметры были выбраны, нажмите на кнопку '''Найти туры'''. | При желании, вы можете указать дополнительные сведения, например, звёздность отеля, тип питания, курорт и прочие. После того, как необходимые параметры были выбраны, нажмите на кнопку '''Найти туры'''. | ||
===Оформление заявки на тур=== | ===Оформление заявки на тур=== | ||
| − | После того, как вы определились с выбором, выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не | + | [[File:cards_1.png|thumb|200px|left|Выбор тура]] |
| − | Вследствие того, что заявки приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, | + | После того, как вы определились с выбором, выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не говорит о том, что выбранный вами тур будет вами куплен. Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает. Каждый тур обладает своим уникальным [[ID тура|идентификатором]], который рекомендуется указывать при общении с менеджером турагентства. В таком случае менеджер сможет тут же найти интересующий вас тур.<br> |
| − | + | Вследствие того, что заявки туроператору приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, вы всё равно можете отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур. | |
| − | + | <br clear="all"/> | |
===Оформление заявки онлайн=== | ===Оформление заявки онлайн=== | ||
| − | В случае, если вы решили | + | [[File:cards_3.png|thumb|200px|left|Ввод данных]] В случае, если вы решили оплатить тур через Интернет, на открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи [[Менеджер турагентства|менеджера]] с вами. Далее введите данные загранпаспортов всех туристов для того, чтобы менеджер мог забронировать тур с указанными паспортными данными сразу после внесения средств. Нажмите на кнопку '''Купить тур онлайн'''. После этого вы будете перенаправлены на страницу со счётом и статусом вашей заявки. Все данные, указанные в полученном вами счёте, совпадают с тем предложением, что имеется у туроператора. |
| − | + | <br clear="all"/> | |
| + | ===Оплата тура=== | ||
| + | [[File:cards_10.png|thumb|200px|left|Письмо с подтверждением]] Ожидайте ответа менеджера. На ваш электронный адрес придёт письмо с таким же счётом. Данный счёт будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку '''Подтвердить платёж'''. | ||
Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты, дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки. <br> | Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты, дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки. <br> | ||
| − | После этого ожидайте подтверждения брони у туроператора. | + | После этого ожидайте подтверждения брони у туроператора. <br clear="all"/> |
| − | + | <gallery> | |
| + | Файл:cards_4.png|Передача заявки в работу | ||
| + | Файл:cards_11.png|Конечные данные после редактирования менеджером | ||
| + | Файл:cards_12.png|Процесс оплаты счёта с банковской карты | ||
| + | Файл:cards_13.png|Вид оплаченного счёта у туриста | ||
| + | </gallery> | ||
==Для менеджера== | ==Для менеджера== | ||
| − | + | ===Список заявок=== | |
| + | [[File:cards_5.png|thumb|200px|left|Пункт меню, выводящий список заявок]] | ||
| + | <br><br> | ||
| + | Проверка и подтверждение заявок не требуют особых усилий. Для начала зайдите в Личный кабинет [[AgentPassport]], используя свои логин и пароль, после чего выберите пункт '''Брони TourClient'''. <br clear="all"/> | ||
| + | Вашему взору предстанет список заявок, отправленных через Форму заявки на тур. Этот список представлен в виде таблицы со следующими заголовками: | ||
| + | * '''Заявка''' - уникальный номер заявки. Он показывается как вам, так и туристу; используйте его во время общения с туристом, чтобы быть уверенными в том, что вся информация верна; | ||
| + | * '''Дата''' отправки заявки; | ||
| + | * '''Агентство''', в которое обращается турист (в случае, если для аккаунта настроена отправка заявки в разные агентства); | ||
| + | * '''Страна''' назначения; | ||
| + | * '''Курорт'''; | ||
| + | * '''Отель'''; | ||
| + | * Дата '''вылета'''; | ||
| + | * Предварительная '''стоимость тура'''; | ||
| + | * '''Бронирование''' - кнопка, открывающая расширенные сведения о туре; | ||
| + | * '''Онлайн-оплата''' - кнопка, ведущая на сгенерированный счёт; | ||
| + | * Кнопка, позволяющая произвести поиск в каталоге туров '''TourIndex'''; | ||
| + | * Кнопка, переносящая заявку '''в архив'''. | ||
| + | <br clear="all"/> | ||
| + | ===Счёт=== | ||
| + | [[File:cards_8.png|thumb|200px|left|Положение кнопки "счёт"]] Найдите требуемую заявку и проверьте все данные, нажав на кнопку '''Счёт'''. Он будет содержать в себе паспортные данные туристов, информацию о туре и цену. Внимательно проверьте правильность заполнения всех полей и обратите особенное внимание на цену. Удостоверьтесь, что данные о туре совпадают с теми, что предоставлены туроператором. До подтверждения счёта вы можете изменить любые имеющиеся данные, если они содержат в себе ошибку, к примеру, в фамилии туриста, номере загранпаспорта, типе питания и прочем. | ||
| + | <br>У счёта имеется четыре возможных состояния: | ||
| + | * '''Подтверждение''' - заявка принята на рассмотрение в турагентство и ожидает подтверждения от менеджера; | ||
| + | * '''Ожидание оплаты''' - менеджер уточнил все данные, обновил цену до актуальной и выставил счёт туристу; | ||
| + | * '''Оплачен''' - туристом была произведена оплата, менеджер может начать процедуру брони тура у оператора; | ||
| + | * '''Отменён''' - заявка была отменена туристом или менеджером до факта оплаты. | ||
| + | После внесения изменений сохраните их путём нажатия на '''Сохранить изменения'''. Выставите счёт путём нажатия на кнопку '''Подтвердить счёт'''. В любое время до фактической оплаты счёт можно отменить путём нажатия на кнопку '''Отменить счёт'''.<br> | ||
| + | Ожидайте оплаты тура. По факту оплаты вы получите уведомление. | ||
| + | ===Алгоритм действий менеджера=== | ||
| + | * Зайдите в свой Личный кабинет AgentPassport; | ||
* Выберите пункт '''Брони TourClient'''; | * Выберите пункт '''Брони TourClient'''; | ||
| − | * | + | * Начните работу с заявкой путём нажатия на кнопку '''Счёт'''; |
| − | * | + | * Проверьте актуальность тура, пересчитайте стоимость с учётом всех наценок; |
| − | * | + | * Отправьте туристу сформированный счёт; |
| − | * Ожидайте оплаты | + | * Ожидайте подтверждения оплаты. |
| + | |||
| + | <gallery> | ||
| + | Файл:cards_7.png|Сведения о туристах | ||
| + | Файл:cards_9.png|Страница подтверждения счёта | ||
| + | Файл:cards_14.png|Вид оплаченного счёта у менеджера | ||
| + | </gallery> | ||
Текущая версия на 16:01, 2 июля 2014
Содержание
Для туриста
Подбор тура Поиск тура по интересующему вас направлению очень прост, достаточно всего лишь выполнить несколько простых шагов: перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства, выберите необходимые данные:
- Место вылета;
- Место прилёта;
- Период вылета;
- Количество ночей;
- Количество отдыхающих.
При желании, вы можете указать дополнительные сведения, например, звёздность отеля, тип питания, курорт и прочие. После того, как необходимые параметры были выбраны, нажмите на кнопку Найти туры.
Оформление заявки на тур
После того, как вы определились с выбором, выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку Бронь. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не говорит о том, что выбранный вами тур будет вами куплен. Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает. Каждый тур обладает своим уникальным идентификатором, который рекомендуется указывать при общении с менеджером турагентства. В таком случае менеджер сможет тут же найти интересующий вас тур.
Вследствие того, что заявки туроператору приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, вы всё равно можете отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур.
Оформление заявки онлайн
Оплата тура
Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты, дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки.
После этого ожидайте подтверждения брони у туроператора.
Передача заявки в работу
Конечные данные после редактирования менеджером
Процесс оплаты счёта с банковской карты
Вид оплаченного счёта у туриста
Для менеджера
Список заявок
Проверка и подтверждение заявок не требуют особых усилий. Для начала зайдите в Личный кабинет AgentPassport, используя свои логин и пароль, после чего выберите пункт Брони TourClient.
Вашему взору предстанет список заявок, отправленных через Форму заявки на тур. Этот список представлен в виде таблицы со следующими заголовками:
- Заявка - уникальный номер заявки. Он показывается как вам, так и туристу; используйте его во время общения с туристом, чтобы быть уверенными в том, что вся информация верна;
- Дата отправки заявки;
- Агентство, в которое обращается турист (в случае, если для аккаунта настроена отправка заявки в разные агентства);
- Страна назначения;
- Курорт;
- Отель;
- Дата вылета;
- Предварительная стоимость тура;
- Бронирование - кнопка, открывающая расширенные сведения о туре;
- Онлайн-оплата - кнопка, ведущая на сгенерированный счёт;
- Кнопка, позволяющая произвести поиск в каталоге туров TourIndex;
- Кнопка, переносящая заявку в архив.
Счёт
У счёта имеется четыре возможных состояния:
- Подтверждение - заявка принята на рассмотрение в турагентство и ожидает подтверждения от менеджера;
- Ожидание оплаты - менеджер уточнил все данные, обновил цену до актуальной и выставил счёт туристу;
- Оплачен - туристом была произведена оплата, менеджер может начать процедуру брони тура у оператора;
- Отменён - заявка была отменена туристом или менеджером до факта оплаты.
После внесения изменений сохраните их путём нажатия на Сохранить изменения. Выставите счёт путём нажатия на кнопку Подтвердить счёт. В любое время до фактической оплаты счёт можно отменить путём нажатия на кнопку Отменить счёт.
Ожидайте оплаты тура. По факту оплаты вы получите уведомление.
Алгоритм действий менеджера
- Зайдите в свой Личный кабинет AgentPassport;
- Выберите пункт Брони TourClient;
- Начните работу с заявкой путём нажатия на кнопку Счёт;
- Проверьте актуальность тура, пересчитайте стоимость с учётом всех наценок;
- Отправьте туристу сформированный счёт;
- Ожидайте подтверждения оплаты.
Сведения о туристах
Страница подтверждения счёта
Вид оплаченного счёта у менеджера
