Форма заявки на тур/Бронирование по карточкам — различия между версиями

Материал из TourClient - Руководство пользователя
Перейти к: навигация, поиск
Строка 30: Строка 30:
 
</gallery>
 
</gallery>
 
==Для туриста==
 
==Для туриста==
 +
===Подбор тура===
 
* Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства;
 
* Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства;
 
* В модуле поиска отметьте необходимые данные:
 
* В модуле поиска отметьте необходимые данные:
Строка 44: Строка 45:
 
#Курорт;
 
#Курорт;
 
#Отель;
 
#Отель;
−
* Нажмите на кнопку '''Найти туры''';
+
* Нажмите на кнопку '''Найти туры'''.
 +
===Оформление заявки на тур===
 
* Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура;
 
* Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура;
 +
* Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает;
 +
* Запомните или запишите уникальный [[ID тура|идентификатор тура]], который позволит менеджеру турагентства его найти;
 +
* Вследствие того, что заявки приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, попробуйте всё равно отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур;
 +
* Существует два варианта создания заявки:
 +
# Вы приезжаете в офис туристического агентства и общаетесь с менеджером лично;
 +
# Оформление заявки онлайн, не выходя из дома.
 +
===Оформление заявки онлайн===
 
* На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи [[Менеджер турагентства|менеджера]] с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов;
 
* На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи [[Менеджер турагентства|менеджера]] с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов;
 
* Нажмите на кнопку '''Купить тур онлайн''';
 
* Нажмите на кнопку '''Купить тур онлайн''';
−
* Ожидайте ответа менеджера. При любом изменении статуса заявки на указанный адрес электронной почты придёт письмо;
+
* Ожидайте ответа менеджера. Если вы оформляли заявку путём приезда в офис компании, менеджер вам позвонит. Если же заявка была оформлена через интернет - наш ваш электронный адрес придёт письмо со [[Счёт для онлайн-оплаты|счётом для онлайн-оплаты]];
−
* В случае, если менеджер подтвердил наличие тура, письмо будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку '''Оплатить''';
+
* Наличие счёта - это гарантия того, что у турагентства имеются верные данные о выбранном вами туре, и эти данные совпадают с тем предложением, что имеется у туроператора;
 +
* Данный счёт будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку '''Оплатить''';
 
* Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты;
 
* Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты;
−
* Отправляйтесь на отдых.
+
* Дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки;
 +
* Ожидайте подтверждения брони у туроператора.
  
 
==Для менеджера==
 
==Для менеджера==

Версия 19:03, 23 июня 2014

Алгоритм

  • Пользователь с помощью модуля Форма заявки на тур выбирает понравившееся предложение, нажав на кнопку "Бронь";
  • Нажимает на кнопку "Купить тур онлайн";
  • Попадает на страницу ввода контактных данных, где необходимо контактные данные, а также паспортные данные туристов;
  • Снова нажимает на кнопку "Купить тур онлайн";
  • Получает ID заявки;
  • Менеджеру приходит заявка;
  • Он просматривает информацию о ней путём нажатия на ID;
  • Если всё указано правильно и тур имеется в наличии, подтверждает его с помощью ссылки "Счёт" - "Подтвердить счёт";
  • Пользователю на указанный в заявке e-mail приходит письмо со ссылкой на подтверждение платежа и договором-офертой в приложении;
  • Пользователь переходит по ней и нажимает на кнопку "Оплатить";
  • Попадает на сайт AcquiroPay, где вводит свои платёжные данные;
  • Статус тура меняется на Оплачен.

  • Выбор тура

  • Ввод данных о туристах

  • Передача тура в работу менеджеру

  • Пункт меню, выводящий список заявок

  • Положение ID нужного тура в списке

  • Сведения о туристах

  • Положение кнопки "Счёт"

  • Страница подтверждения счёта

  • Письмо с подтверждением

  • Конечные данные после редактирования менеджером

  • Процесс оплаты счёта с банковской карты

  • Вид оплаченного счёта у туриста

  • Вид оплаченного счёта у менеджера

Для туриста

Подбор тура

  • Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства;
  • В модуле поиска отметьте необходимые данные:
  1. Место вылета;
  2. Место прилёта;
  3. Период вылета;
  4. Количество ночей;
  5. Количество отдыхающих;
  • При желании вы можете указать дополнительные сведения:
  1. Звёздность отеля;
  2. Тип питания;
  3. Диапазон цен;
  4. Наличие билета;
  5. Курорт;
  6. Отель;
  • Нажмите на кнопку Найти туры.

Оформление заявки на тур

  • Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку Бронь. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура;
  • Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает;
  • Запомните или запишите уникальный идентификатор тура, который позволит менеджеру турагентства его найти;
  • Вследствие того, что заявки приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, попробуйте всё равно отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур;
  • Существует два варианта создания заявки:
  1. Вы приезжаете в офис туристического агентства и общаетесь с менеджером лично;
  2. Оформление заявки онлайн, не выходя из дома.

Оформление заявки онлайн

  • На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи менеджера с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов;
  • Нажмите на кнопку Купить тур онлайн;
  • Ожидайте ответа менеджера. Если вы оформляли заявку путём приезда в офис компании, менеджер вам позвонит. Если же заявка была оформлена через интернет - наш ваш электронный адрес придёт письмо со счётом для онлайн-оплаты;
  • Наличие счёта - это гарантия того, что у турагентства имеются верные данные о выбранном вами туре, и эти данные совпадают с тем предложением, что имеется у туроператора;
  • Данный счёт будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку Оплатить;
  • Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты;
  • Дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки;
  • Ожидайте подтверждения брони у туроператора.

Для менеджера

  • Зайдите в Личный кабинет AgentPassport, используя свои логин и пароль;
  • Выберите пункт Брони TourClient;
  • Найдите требуемую заявку и проверьте все данные, нажав на кнопку Счёт;
  • Если всё верно, согласуйте все неявные доплаты и выставите счёт путём нажатия на кнопку Подтвердить счёт;
    • Счёт можно отменить.
  • Ожидайте оплаты тура. По факту оплаты вы получите уведомление.
Источник — «https://wiki.tourclient.ru/w/index.php?title=Форма_заявки_на_тур/Бронирование_по_карточкам&oldid=648»