Форма заявки на тур/Бронирование по карточкам — различия между версиями
Материал из TourClient - Руководство пользователя
Zahitov (обсуждение | вклад) |
Zahitov (обсуждение | вклад) |
||
Строка 30: | Строка 30: | ||
</gallery> | </gallery> | ||
==Для туриста== | ==Для туриста== | ||
+ | ===Подбор тура=== | ||
* Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства; | * Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства; | ||
* В модуле поиска отметьте необходимые данные: | * В модуле поиска отметьте необходимые данные: | ||
Строка 44: | Строка 45: | ||
#Курорт; | #Курорт; | ||
#Отель; | #Отель; | ||
− | * Нажмите на кнопку '''Найти туры''' | + | * Нажмите на кнопку '''Найти туры'''. |
+ | ===Оформление заявки на тур=== | ||
* Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура; | * Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку '''Бронь'''. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура; | ||
+ | * Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает; | ||
+ | * Запомните или запишите уникальный [[ID тура|идентификатор тура]], который позволит менеджеру турагентства его найти; | ||
+ | * Вследствие того, что заявки приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, попробуйте всё равно отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур; | ||
+ | * Существует два варианта создания заявки: | ||
+ | # Вы приезжаете в офис туристического агентства и общаетесь с менеджером лично; | ||
+ | # Оформление заявки онлайн, не выходя из дома. | ||
+ | ===Оформление заявки онлайн=== | ||
* На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи [[Менеджер турагентства|менеджера]] с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов; | * На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи [[Менеджер турагентства|менеджера]] с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов; | ||
* Нажмите на кнопку '''Купить тур онлайн'''; | * Нажмите на кнопку '''Купить тур онлайн'''; | ||
− | * Ожидайте ответа менеджера. | + | * Ожидайте ответа менеджера. Если вы оформляли заявку путём приезда в офис компании, менеджер вам позвонит. Если же заявка была оформлена через интернет - наш ваш электронный адрес придёт письмо со [[Счёт для онлайн-оплаты|счётом для онлайн-оплаты]]; |
− | * | + | * Наличие счёта - это гарантия того, что у турагентства имеются верные данные о выбранном вами туре, и эти данные совпадают с тем предложением, что имеется у туроператора; |
+ | * Данный счёт будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку '''Оплатить'''; | ||
* Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты; | * Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты; | ||
− | * | + | * Дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки; |
+ | * Ожидайте подтверждения брони у туроператора. | ||
==Для менеджера== | ==Для менеджера== |
Версия 19:03, 23 июня 2014
Содержание
Алгоритм
- Пользователь с помощью модуля Форма заявки на тур выбирает понравившееся предложение, нажав на кнопку "Бронь";
- Нажимает на кнопку "Купить тур онлайн";
- Попадает на страницу ввода контактных данных, где необходимо контактные данные, а также паспортные данные туристов;
- Снова нажимает на кнопку "Купить тур онлайн";
- Получает ID заявки;
- Менеджеру приходит заявка;
- Он просматривает информацию о ней путём нажатия на ID;
- Если всё указано правильно и тур имеется в наличии, подтверждает его с помощью ссылки "Счёт" - "Подтвердить счёт";
- Пользователю на указанный в заявке e-mail приходит письмо со ссылкой на подтверждение платежа и договором-офертой в приложении;
- Пользователь переходит по ней и нажимает на кнопку "Оплатить";
- Попадает на сайт AcquiroPay, где вводит свои платёжные данные;
- Статус тура меняется на Оплачен.
Для туриста
Подбор тура
- Перейдите на страницу поиска тура на сайте турагентства;
- В модуле поиска отметьте необходимые данные:
- Место вылета;
- Место прилёта;
- Период вылета;
- Количество ночей;
- Количество отдыхающих;
- При желании вы можете указать дополнительные сведения:
- Звёздность отеля;
- Тип питания;
- Диапазон цен;
- Наличие билета;
- Курорт;
- Отель;
- Нажмите на кнопку Найти туры.
Оформление заявки на тур
- Выберите понравившееся предложение и нажмите на кнопку Бронь. Вы перейдёте на страницу создания заявки. Заявка ни к чему вас не обязывает, а лишь уведомляет турагентство о вашем желании приобрести тур. Вместе с тем, наличие заявки не обязывает туроператора подтверждать наличие тура;
- Удостоверьтесь, что выбран верный тур и он полностью вас устраивает;
- Запомните или запишите уникальный идентификатор тура, который позволит менеджеру турагентства его найти;
- Вследствие того, что заявки приходят постоянно, на момент отправки заявки интересующих вас мест может уже не быть - уточните их наличие. В том случае, если желаемые места уже не доступны, попробуйте всё равно отправить заявку: возможно, в агентстве смогут подобрать схожий тур;
- Существует два варианта создания заявки:
- Вы приезжаете в офис туристического агентства и общаетесь с менеджером лично;
- Оформление заявки онлайн, не выходя из дома.
Оформление заявки онлайн
- На открывшейся странице проверьте цену и наличие мест, после чего введите свои контактные данные для связи менеджера с вами, а также данные загранпаспортов всех туристов;
- Нажмите на кнопку Купить тур онлайн;
- Ожидайте ответа менеджера. Если вы оформляли заявку путём приезда в офис компании, менеджер вам позвонит. Если же заявка была оформлена через интернет - наш ваш электронный адрес придёт письмо со счётом для онлайн-оплаты;
- Наличие счёта - это гарантия того, что у турагентства имеются верные данные о выбранном вами туре, и эти данные совпадают с тем предложением, что имеется у туроператора;
- Данный счёт будет содержать себе ссылку для оплаты. Перейдите по ней и нажмите кнопку Оплатить;
- Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Введите данные своей банковской карты;
- Дождитесь подтверждения оплаты счёта. Это будет сделано путём перенаправления вас с сайта платёжной системы обратно на страницу статуса заявки;
- Ожидайте подтверждения брони у туроператора.
Для менеджера
- Зайдите в Личный кабинет AgentPassport, используя свои логин и пароль;
- Выберите пункт Брони TourClient;
- Найдите требуемую заявку и проверьте все данные, нажав на кнопку Счёт;
- Если всё верно, согласуйте все неявные доплаты и выставите счёт путём нажатия на кнопку Подтвердить счёт;
- Счёт можно отменить.
- Ожидайте оплаты тура. По факту оплаты вы получите уведомление.