Онлайн-оплата — различия между версиями
Jeka (обсуждение | вклад) (→Взаимодействие с туроператором) |
Jeka (обсуждение | вклад) м (→Оплата тура (как это работает)) |
||
| Строка 42: | Строка 42: | ||
# Клиент перенаправляется обратно к форме заказа, где видит пометку что заказ оплачен. Также получает уведомление на почту; | # Клиент перенаправляется обратно к форме заказа, где видит пометку что заказ оплачен. Также получает уведомление на почту; | ||
# Менеджер агентства видит состояние заказа в личном кабинете AgentPassport. | # Менеджер агентства видит состояние заказа в личном кабинете AgentPassport. | ||
| + | <br> | ||
==Взаимодействие с туроператором== | ==Взаимодействие с туроператором== | ||
Версия 16:31, 20 июня 2014
Содержание
Онлайн-оплата
Система оплаты тура через интернет, или же Онлайн-оплата, даёт возможность пользователю сразу же оплатить понравившийся тур с помощью банковской карточки. Деньги поступают на ваш счёт тут же, а туристу не нужно добираться до вашего офиса. К тому же, возможность оплаты туров через интернет позволит работать фактически круглосуточно, а выводить услугу продажи туров таким образом практически ничего не стоит. Турист же может сколь угодно просматривать и выбирать интересующий его тур, не загружая менеджера и не беспокоясь о том, что за ним может быть очередь. Сокращая различные издержки, связанные с указанными выше пунктами, туристическое агентство получает выгодную способность организации скидок.
Процессинговый центр - организация, осуществляющая интернет-платежи. Именно процессинговые центры отвечают за важнейшие шаги денежных операций, например:
- Перевод денежных средств между счетами;
- Осуществление проверки компаний, продающих свои услуги через интернет;
- Передачу данных в банк-эквайер;
- Проверку данных карты и её обладателя и вынос первичного решения о прохождении транзакции;
- Формирование платёжного поручения с целью перевода средств со счёта покупателя на счёт продавца.
Процессинговые центры позволяют использовать множество отличающихся возможностей:
- Различные способы оплаты;
- Поэтапную оплату;
- Замораживание средств;
- Возврат средств;
- SMS-информирование;
- Автоматические периодические платежи;
- и многое другое.
Каждый процессинговый центр предоставляет возможность использования личного кабинета, в котором осуществляются все операции. Условия осуществления платежей, комиссия, набор функций и инструментов зависят от выбранного процессингового центра. В России собственный процессинговый центр имеет каждый крупный банк. Каждый из них сертифицируется ФСБ с целью достижения стандартов безопасности международного уровня.
Преимущества данного подхода
Оплачивать туры через Интернет просто, удобно и экономично. Турист не зависит от расписания, расположения и загруженности офисов агентства и экономит время (так как сервис доступен круглые сутки), деньги (поскольку благодаря сокращениям издержек цена на тур при покупке онлайн может быть ниже) и силы (все операции проводятся в несколько кликов мышкой). К тому же, сейчас распространена практика зарплатных банковских карточек - выходит, нет необходимости снимать наличные деньги, когда появляется возможность оплаты напрямую.
Организация интернет-оплаты, конечно, требует некоторых усилий, но практически сразу приносит свои плоды: это и свой всегда доступный электронный офис, и всегда полный каталог всех доступных туров, и расширение клиентской базы: многие люди настолько загружены, что у них просто-напросто нет ни времени, ни сил ехать в представительство и общаться с менеджером, выбирая наиболее подходящий тур. Но теперь они могут просто в любое удобное время зайти на сайт туристического агентства и выбрать понравившееся предложение, тут же его оплатив.
Процессинговые центры, используемые TourClient
Также поддерживается центр RBK Money, представляющего собой современную, простую и удобную платформу для осуществления переводов различными популярными способами, включая банковские карты VISA и Mastercard. Мы рекомендуем использовать этот сервис только в том случае, если вы с ним уже работали.
Если туристическое агентство уже использует или хочет использовать другой процессинг, его представитель может связаться с нами, мы рассмотрим возможность
его подключения и постараемся подключить в кратчайшие сроки.
Оплата тура (как это работает)
- Пользователь находит тур на сайте агентства и отправляет заявку на бронирование тура;
- Менеджер агентства получает уведомление о новой заявке и возможность посмотреть ее в личном кабинете AgentPassport;
- Менеджер уточняет параметры тура, цену и выставляет клиенту счет в личном кабинете AgentPassport;
- Клиент получает уведомление и ссылку на форму оплаты тура;
- На форме оплаты тура клиент видит параметры заказа и может перейти к оплате;
- Оплата осуществляется в системе процессингового центра. Клиент вводит данные карты и подтверждает платеж;
- Процессинговый центр обрабатывает платеж. Агентство получает уведомление о получении платежа и видит его в своем личном кабинете;
- Клиент перенаправляется обратно к форме заказа, где видит пометку что заказ оплачен. Также получает уведомление на почту;
- Менеджер агентства видит состояние заказа в личном кабинете AgentPassport.
Взаимодействие с туроператором
Бронирование у туроператора от момента отправки заявки до момента подтверждения занимает продолжительное время. Цена, предоставляемая туроператором, не всегда является конечной вследствие различных доплат, к примеру, топливного сбора, возможной смены отеля, мероприятий, проводимых в этот период, каких-либо дополнительных услуг и прочего. Туроператор не даёт стопроцентную гарантию на подтверждение каждого тура.
Из-за неявных доплат туроператора заявленная в поиске цена может сильно отличаться от конечной, по этой причине турист производит онлайн-оплату в системе TourClient только после подтверждения менеджером полной стоимости тура. Задача менеджера состоит в том, чтобы включить в конечную цену все неявные доплаты, и только потом выставлять счёт туристу.
Предлагаем разобрать несколько распространённых случаев:
1. Туроператор не подтверждает бронь тура.
Для минимизации рисков просим убедиться в следующем:
- Процессинговый центр, с которым осуществляется работа, поддерживает блокировку (заморозку) денежных средств без списания со счета. Заморозка позволяет убедиться в наличии необходимой суммы на счету туриста, но не списывает её до момента окончательного подтверждения;
- Имеется возможность возврата удержанных средств туристу в полном объёме, без как-либо комиссий с его стороны. Если клиенту не придётся ничего доплачивать за неподтверждённый тур, он будет искать другой в том же самом турагентстве.
Турагентство должно списывать средства со счёта клиента только после подтверждения конечной стоимости тура. В противном случае за возврат денег полагается комиссия процессинговому центру.
2. Туроператор подтверждает бронирование по более высокой цене.
В этом случае к уже замороженной сумме выставляется дополнительный счёт на разницу в стоимости.
3. Туроператор отменяет уже подтвержденное бронирование.
Возврат средств осуществляется полностью на условиях процессингового центра. За возврат удерживается указанная в договоре комиссия. Просим вас внимательно проверять этот пункт договора!
