Онлайн-оплата — различия между версиями

Версия 14:41, 20 июня 2014 (просмотреть исходный код) Zahitov (обсуждение | вклад) (→‎Онлайн-оплата) ← Предыдущая правка		Версия 15:39, 20 июня 2014 (просмотреть исходный код) Zahitov (обсуждение | вклад) Следующая правка →
Строка 44:		Строка 44:
	==Взаимодействие с туроператором==		==Взаимодействие с туроператором==
−	'''Внимание:''' Вследствие различных неявных доплат со сторон оператора, отеля и транспортной компании, фактическая цена всегда отличается от заявленной. По этой причине полностью автоматическая обработка заявок невозможна; необходимо вмешательство менеджера турагентства, который сможет проверить правильность введённых данных туристов, подтвердить наличие тура, а также представить к оплате полностью сформированный счёт после всегх надбавок. <br>	+	Работа всей системы невозможна без менеджера туристического агентства, в обязанности которого входит проверка правильности введённых туристами данных, подтверждение наличиz тура, а также предоставление к оплате полностью сформированного счёта после всех неявных надбавок оператора, отеля и транспортной компании.<br>
−	Процессинговый центр, с которым осуществляется работа, должен поддерживать процедуру заморозки денежных средств без списания их со счёта. Это позволит подтвердить наличие указанной суммы на счету туриста, но не списывать её до завершения процедуры формирования счёта к оплате. В случае неподтверждения платежа оператором турагентство должно разморозить всю сумму целиком без удержания каких-либо комиссий. Если замороженная и фактическая суммы различаются, выставляется дополнительный счёт на оплату разницы в сумме.<br>	+	Также необходимо предъявить определённые требования к процессинговому центру, с которым будет вестись работа: он обязан поддерживать процедуру заморозки денежных средств без списания их со счёта, что позволит подтвердить наличие необходимой суммы на счету туриста. Менеджер должен выставлять дополнительные счета в том случае, если после заморозки средств удерживаемая и необходимая суммы различаются по какой-либо причине. <br>
−	Если туроператор отменяет уже подтверждённое бронирование, возврат средств осуществляется на условиях процессингового центра; за возврат уже переведённых средств взимается комиссия, устанавливаемая процессинговым центром. Просьба тщательно проверять этот пункт договора.	+	В случае, если турист отказывается от тура до фактического списания средств, счёт размораживается без удержания какой-либо комиссии. Если же требуется возврат уже переведённых средств, за это взимается комиссия (просьба внимательно читать этот пункт при заключении договора с процессинговым центром).

---

Версия 15:39, 20 июня 2014

Онлайн-оплата

Система оплаты тура через интернет, или же Онлайн-оплата, даёт возможность пользователю сразу же оплатить понравившийся тур с помощью банковской карточки. Деньги поступают на ваш счёт тут же, а туристу не нужно добираться до вашего офиса. К тому же, возможность оплаты туров через интернет позволит работать фактически круглосуточно, а выводить услугу продажи туров таким образом практически ничего не стоит. Турист же может сколь угодно просматривать и выбирать интересующий его тур, не загружая менеджера и не беспокоясь о том, что за ним может быть очередь. Сокращая различные издержки, связанные с указанными выше пунктами, туристическое агентство получает выгодную способность организации скидок.

Интернет-эквайринг - общий термин для обозначения интернет-платежей. Именно такой способ сегодня используется для оплаты товаров и услуг в большинстве интернет-магазинов. Общее понятие эквайринга означает приём пластиковых карт к оплате товаров и услуг; соответственно, интернет-эквайринг сужает это понятие до оплаты именно через интернет. Интернет-эквайринг представляет собой деятельность кредитной организации (банка-эквайера), включающую в себя осуществление расчетов с организациями электронной коммерции по операциям, совершаемым с использованием банковских карт. Подключение организаций электронной коммерции банком-эквайером, как правило, осуществляется при технической поддержке соответствующих компаний, которые обеспечивают безопасность платежей, используя различные меры, предотовращающие утечку данных, и отвечают за недопустимость случаев мошенничества.

Процессинговый центр - организация, осуществляющая интернет-платежи. Именно процессинговые центры отвечают за важнейшие шаги денежных операций, например:

• Перевод денежных средств между счетами;
• Осуществление проверки компаний, продающих свои услуги через интернет;
• Передачу данных в банк-эквайер;
• Проверку данных карты и её обладателя и вынос первичного решения о прохождении транзакции;
• Формирование платёжного поручения с целью перевода средств со счёта покупателя на счёт продавца.

Процессинговые центры позволяют использовать множество отличающихся возможностей:

• Различные способы оплаты;
• Поэтапную оплату;
• Замораживание средств;
• Возврат средств;
• SMS-информирование;
• Автоматические периодические платежи;
• и многое другое.

Каждый процессинговый центр предоставляет возможность использования личного кабинета, в котором осуществляются все операции. Условия осуществления платежей, комиссия, набор функций и инструментов зависят от выбранного процессингового центра. В России собственный процессинговый центр имеет каждый крупный банк. Каждый из них сертифицируется ФСБ с целью достижения стандартов безопасности международного уровня.

Преимущества данного подхода

Оплачивать туры через Интернет просто, удобно и экономично. Турист не зависит от расписания, расположения и загруженности офисов агентства и экономит время (так как сервис доступен круглые сутки), деньги (поскольку благодаря сокращениям издержек цена на тур при покупке онлайн может быть ниже) и силы (все операции проводятся в несколько кликов мышкой). К тому же, сейчас распространена практика зарплатных банковских карточек - выходит, нет необходимости снимать наличные деньги, когда появляется возможность оплаты напрямую.
Организация интернет-оплаты, конечно, требует некоторых усилий, но практически сразу приносит свои плоды: это и свой всегда доступный электронный офис, и всегда полный каталог всех доступных туров, и расширение клиентской базы: многие люди настолько загружены, что у них просто-напросто нет ни времени, ни сил ехать в представительство и общаться с менеджером, выбирая наиболее подходящий тур. Но теперь они могут просто в любое удобное время зайти на сайт туристического агентства и выбрать понравившееся предложение, тут же его оплатив.

Процессинговые центры, используемые TourClient

TourClient работает с процессиннговым центром AcquiroPay. AcquiroPay — это простое и универсальное платёжное решение, позволяющее организовать приём платежей с помощью банковских карт через Интернет и посредством POS-терминалов без лишних затрат и усилий.

Также поддерживается центр RBK Money, представляющего собой современную, простую и удобную платформу для осуществления переводов различными популярными способами, включая банковские карты VISA и Mastercard. Мы рекомендуем использовать этот сервис только в том случае, если вы с ним уже работали.


Если туристическое агентство уже использует или хочет использовать другой процессинг, его представитель может связаться с нами, мы рассмотрим возможность его подключения и постараемся подключить в кратчайшие сроки.

Оплата тура (как это работает)

1. Пользователь находит тур на сайте агентства и отправляет заявку на бронирование тура;
2. Менеджер агентства получает уведомление о новой заявке и возможность посмотреть ее в личном кабинете AgentPassport;
3. Менеджер уточняет параметры тура, цену и выставляет клиенту счет в личном кабинете AgentPassport;
4. Клиент получает уведомление и ссылку на форму оплаты тура;
5. На форме оплаты тура клиент видит параметры заказа и может перейти к оплате;
6. Оплата осуществляется в системе процессингового центра. Клиент вводит данные карты и подтверждает платеж;
7. Процессинговый центр обрабатывает платеж. Агентство получает уведомление о получении платежа и видит его в своем личном кабинете;
8. Клиент перенаправляется обратно к форме заказа, где видит пометку что заказ оплачен. Также получает уведомление на почту;
9. Менеджер агентства видит состояние заказа в личном кабинете AgentPassport.

Взаимодействие с туроператором

Работа всей системы невозможна без менеджера туристического агентства, в обязанности которого входит проверка правильности введённых туристами данных, подтверждение наличиz тура, а также предоставление к оплате полностью сформированного счёта после всех неявных надбавок оператора, отеля и транспортной компании.
Также необходимо предъявить определённые требования к процессинговому центру, с которым будет вестись работа: он обязан поддерживать процедуру заморозки денежных средств без списания их со счёта, что позволит подтвердить наличие необходимой суммы на счету туриста. Менеджер должен выставлять дополнительные счета в том случае, если после заморозки средств удерживаемая и необходимая суммы различаются по какой-либо причине.
В случае, если турист отказывается от тура до фактического списания средств, счёт размораживается без удержания какой-либо комиссии. Если же требуется возврат уже переведённых средств, за это взимается комиссия (просьба внимательно читать этот пункт при заключении договора с процессинговым центром).