Настройка почты в Личном Кабинете — различия между версиями

Материал из TourClient - Руководство пользователя
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Известные проблемы при использовании почтовых серверов Яндекс и Google и способы их решения)
(→‎Известные проблемы при использовании почтовых серверов Яндекс и Google и способы их решения)
Строка 75: Строка 75:
 
==== Известные проблемы при использовании почтовых серверов Яндекс и Google и способы их решения ====
 
==== Известные проблемы при использовании почтовых серверов Яндекс и Google и способы их решения ====
  
−
При настройке отправки писем через сторонние SMTP-серверы могут возникать проблемы, связанные с ограничениями со стороны сервера. Явным признаком таких проблем является сообщение об ошибке отправки почты клиенту из модуля [http://tourclient.agentpassport.ru/user/module/tour_orderV2 Форма бронирования тура V2] при бронировании тура.
+
При настройке отправки писем через сторонние SMTP-серверы могут возникать проблемы, связанные с ограничениями со стороны сервера.  
 +
Явным признаком таких проблем является сообщение об ошибке отправки почты клиенту из модуля [http://tourclient.agentpassport.ru/user/module/tour_orderV2 Форма бронирования тура V2] при бронировании тура.
  
 
Для того, чтобы решить эти проблемы, Вам нужно выполнить следующие шаги:
 
Для того, чтобы решить эти проблемы, Вам нужно выполнить следующие шаги:

Версия 11:55, 24 августа 2015

Настройка почты в Личном Кабинете позволяет:

  • получать заявки на туры от клиентов
  1. клиент заходит к вам на сайт и выбирает понравившийся ему тур;
  2. клиент бронирует тур и заполняет форму заявки;
  3. заявка со всей необходимой информацией отправляется на Вашу почту.
  • Zayavka1.png
  • Zayavka2.png
  • Zayavka3.png
  • оперативно уведомлять клиентов о том, что их заявка принята.

4. Одновременно с заявкой на Вашу почту клиенту приходит уведомление о том, что его заявка принята.

  • Zayavka4.png

Настройка почты в Личном Кабинете

Настройка почты осуществляется в Личном Кабинете, разделе "Настройки аккаунта", подразделе "Почтовый ящик"

  • Zayavka5.png
  • Zayavka6.png


В поле "E-mail для бронирования" вводится адрес почты на который вы хотите получать заявки от клиентов. Если Вы хотите, чтобы заявки приходили на несколько почтовых адресов, то их нужно вводить через разделитель (запятую с пробелом):

  • Zayavka7.png

Внимание! Если ввести неправильный разделитель, то заявка не отправится!

В поле "Отправлять письма на"есть три варианта:

  • "Только этот" - заявки от клиентов будут отправляться только на почту указанную в поле "E-mail для бронирования";
  • "Только офисный" - заявки от клиентов будут отправляться только на офисную почту, которая указана в "Настройки аккаунта" - > "Офисы";
  • "Оба" - заявки от клиентов будут отправляться на все почты, указанные в поле "E-mail для бронирования" и в настройках офисов.

В поле "Почтовый агент" выбирается почтовый сервер, через который будут идти заявки. Вы можете выбирать между:

  • почтовым сервером нашей компании (Lightsoft);
  • SMTP-серверами третьих лиц (Яндекс, Google и пр.);
  • либо использовать собственный почтовый сервер.

Если Вы хотите использовать SMTP-сервер третьих лиц, то Вам нужно:

  • знать хост почтового сервера;
  • знать порт почтового сервера.
  • знать пароль от почтового ящика, указанного в поле "E-mail для бронирования".

Важно! Если Вы выбираете SMTP-сервер третьих лиц, то заявки в уведомлении клиенту о том, что заявка принята имя отправителя (Ваше) будет значиться как название агентства.

Настроить информацию о своём агентстве вы можете здесь: http://tourclient.agentpassport.ru/user/contacts.

Настройка отправки заявок через SMTP-серверы Яндекс и Google

Если Вы хотите, чтобы заявки клиентов шли через SMTP-сервер Яндекса, то ваши настройки в Личном Кабинете должны выглядеть следующим образом:

  • Zayavka8.png

Если Вы хотите, чтобы заявки клиентов шли через SMTP-сервер Google, то ваши настройки в Личном Кабинете должны выглядеть следующим образом:

  • Zayavka9.png

Внимание! В поле "Пароль почтового ящика" нужно ввести пароль от первого почтового ящика, указанного в поле "E-Mail для бронирования".

Известные проблемы при использовании почтовых серверов Яндекс и Google и способы их решения

При настройке отправки писем через сторонние SMTP-серверы могут возникать проблемы, связанные с ограничениями со стороны сервера. Явным признаком таких проблем является сообщение об ошибке отправки почты клиенту из модуля Форма бронирования тура V2 при бронировании тура.

Для того, чтобы решить эти проблемы, Вам нужно выполнить следующие шаги:

  1. убедитесь в правильности заполненных данных в настройках почты;
    1. проверьте корректность почты, указанной в поле "E-Mail для бронирования";
    2. проверьте, стоит ли разделитель (запятая с пробелом), если Вы указали несколько почтовых ящиков в поле "E-Mail для бронирования";
    3. проверьте настройки SMTP вашего почтового сервера;
    4. проверьте, чтобы в поле "Порт" стоял правильный порт. Например, чаще всего используемые порты - это 25, 465 и 587, но каждый SMTP-сервер использует свои порты в зависимости от типа передачи данных.
  2. проверьте, чтобы настройки почты, указанной в поле "E-Mail для бронирования" позволяли отправлять автоматические письма клиентам с уведомлениями о том, что их заявка принята:
    1. проверьте, разрешено ли Вашему почтовому аккаунту (который указан в поле "E-Mail для бронирования") рассылать почту от сторонних приложений;
    2. проверьте, чтобы в Вашем почтовом ящике были указаны все необходимые данные. Например, Яндекс может заблокировать отправку уведомлений, если к Вашей почте не привязан подтвержденный номер телефона;
    3. если же у вас почтовый ящик расположен на Gmail и у Вас включена двухступенчатая аутентификация, то Вам помогут пункты 1-3 из этой инструкции Google https://support.google.com/mail/answer/78754?hl=ru
Источник — «https://wiki.tourclient.ru/w/index.php?title=Настройка_почты_в_Личном_Кабинете&oldid=2279»